? TERMO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – ADÉLIA MODA ÍNTIMA E SEXSHOP
Adélia Moda Íntima e Sexshop
Contato: (19) 99541-6074
Instagram: @adeliasexshop
WhatsApp: https://wa.me/message/J6SBH6EJH3EWO1
---
1. POLÍTICA GERAL
A Adélia Moda Íntima e Sexshop trabalha com produtos sensuais, íntimos e eróticos, e por isso segue normas rigorosas de higiene e segurança.
Toda troca ou devolução será realizada conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e as condições descritas abaixo.
---
2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, somente nos casos de:
Produto com defeito de fabricação;
Produto enviado incorretamente (modelo, tamanho ou cor diferentes do pedido).
---
3. PRODUTOS SEM DIREITO A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:
Lingeries, calcinhas, cuecas, bodies e fantasias íntimas que tenham sido usadas, lavadas ou estejam sem etiqueta original;
Produtos eróticos e acessórios íntimos (como vibradores, plugs, masturbadores, etc.) que tenham sido abertos ou utilizados;
Cosméticos, lubrificantes e estimulantes com lacre rompido;
Itens personalizados ou sob encomenda.
?? Essas regras existem para garantir a segurança e a integridade de todos os clientes.
---
4. PROCEDIMENTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
1. Entre em contato pelo WhatsApp da loja dentro do prazo de 7 dias corridos;
2. Envie fotos ou vídeos do produto mostrando o defeito ou problema;
3. Aguarde o retorno com a autorização e instruções para envio;
4. Após análise e aprovação, será feita a troca ou o reembolso.
Observação:
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com etiqueta e acompanhado do comprovante de compra.
---
5. PRAZOS
Análise do produto: até 5 dias úteis após o recebimento na loja;
Reenvio do produto trocado ou devolução do valor: até 10 dias úteis após aprovação da análise.
---
6. CUSTOS DE FRETE
Em casos de erro da loja (produto errado ou defeito confirmado), o frete de devolução e reenvio será pago pela Adélia Moda Íntima e Sexshop;
Nos demais casos, o frete é de responsabilidade do cliente.
---
7. REEMBOLSOS
Quando cabível, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
Pix: devolução em até 5 dias úteis após aprovação;
Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora;
Dinheiro: devolução direta na loja física (se aplicável).
---
8. CONDIÇÕES FINAIS
A Adélia Moda Íntima e Sexshop atua com sigilo, respeito e discrição, priorizando sempre a satisfação e a segurança de seus clientes.
Cada pedido é embalado com cuidado e enviado de forma totalmente discreta.
---
?Adélia Moda Íntima e Sexshop
? Prazer, estilo e confiança em cada detalhe! ?
